Мастерская Десертов специализируется на создании разноцветных европейских и американских сладостей, корпоративных тортов, и профессиональном оформлении сладких столов. В нашем ассортименте более 2500 сочетаний десертов, их цветов, и начинок. Кроме того, мы создаем качественные принты логотипов, пожеланий и фотопечать на пирожных, упаковках и подарочных наборах лакомств. Мы любим экспериментировать и создавать что-то новое, поэтому с удовольствием возьмемся за необычные и сложные заказы.
Вопросы и ответы
Здесь вы можете найти ответы на самые частые вопросы о нас, о доставке и оплате, о наших возможностях и условиях работы.
Если вы не найдете здесь ответ на ваш вопрос - звоните или пишите нам в whatsapp, мы с удовольствием расскажем вам обо всем подробно!
Если вы не найдете здесь ответ на ваш вопрос - звоните или пишите нам в whatsapp, мы с удовольствием расскажем вам обо всем подробно!
Чем занимается Мастерская Десертов?
Как давно мы работаем?
Мы открылись в начале 2011 года, и с тех пор успели обслужить больше 200 000 клиентов - физических лиц и компаний по всей Москве.
Кто является нашими клиентами?
Клиентами Мастерской Десертов являются как физические, так и юридические лица. Обычно, частные лица приобретают подарочные наборы десертов, заказывают оформление сладких столов на дни рождения, свадьбы и праздники. Компании, в свою очередь, интересуются корпоративными тортами, подарками и их упаковкой, десертами с нанесением логотипов, кейтерингом, и оформлением корпоративных сладких столов для мероприятий.
С 2011 года мы оказывали услуги такими крупным брендам, как: Сбербанк, ВТБ, Ростелеком, ЖК Среда, Qiwi, Mail.ru, Orbit, Nestle, Техносила, Wella, Clarins, Vogue, GIVANCHIE, JOHN FRIEDA, Deloitte, Volvo, Kia, Land Rover, Skoda, Range Rover, Jeep, Re:Store, МТС, Альфа-Банк и так далее."
Как работает доставка?
Минимальная стоимость заказа для доставки составляет 1000₽. Доставка осуществляется на следующий и последующие дни после дня заказа.
В пределах МКАД стоимость доставки 350₽. Доставка осуществляется в интервалах с 10:00 до 14:00, с 13:00 до 16:00 и с 16:00 до 19:00.
За пределы МКАД (до 5 км) стоимость доставки составляет 450₽. Доставка осуществляется с 11:00 до 17:00. Каждые последующие 5км прибавляют к цене доставки +100₽.
Доставку в торговые и бизнес-центры, а также в места, где ограничена парковка, мы осуществляем только до подъезда или входа в здание.
Как оплатить заказ?
Вы можете выбрать один из трёх вариантов оплаты:
Оплата наличными
При выборе варианта оплаты наличными вы дожидаетесь приезда курьера и передаёте ему сумму за товар в рублях. Курьер предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений и убедиться в соответствии указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.
Также оплата наличными доступна при самовывозе.
Электронный платеж
При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант оплата картой. После подтверждения заказа наш менеджер вышлет вам ссылку для оплаты (на почту или SMS-сообщением).
Перейдя по ссылке, вы сможете выбрать оплату картой, Яндекс-деньгами и несколькими другими способами. После оплаты на вашу почту придет электронный чек, который равносилен печатному.
При оплате вам могут отказать в авторизации платежа в случае:
- если ваш банк не поддерживает технологию 3D-Secure;
- на карте недостаточно средств для покупки;
- банк не поддерживает услугу платежей в интернете;
- истекло время ожидания ввода данных;
- в данных была допущена ошибка.
В этом случае вы можете повторить авторизацию через 20 минут, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Данный способ возможен только в виде предоплаты. У наших курьеров нет эквайринговых аппаратов. И при получении заказа Вы можете оплатить заказ только наличными.
Безналичный расчет (Счет) для юридических лиц
При оформлении заказа укажите, что Вы юридическое лицо. Заполните необходимые поля. И после оформления заказа Вы сможете найти счет в личном кабинете.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Мы НЕ рекомендуем оплачивать счета ДО подтверждения заказа менеджером.
Как сделать заказ юридическиму лицу?
Все очень просто. Позвоните по номеру +7 499 703-47-38 или оставьте заявку на сайте. Наши менеджеры уточнят ваш запрос и предложат варианты, согласуют детали и пожелания. Далее мы закрепим отношения с помощью документооборота и исполним заказ в согласованное время.
С 2011 года мы оказывали услуги такими крупным брендам, как: Сбербанк, ВТБ, Ростелеком, ЖК Среда, Qiwi, Mail.ru, Orbit, Nestle, Техносила, Wella, Clarins, Vogue, GIVANCHIE, JOHN FRIEDA, Deloitte, Volvo, Kia, Land Rover, Skoda, Range Rover, Jeep, Re:Store, МТС, Альфа-Банк и так далее.
Как оформить заказ на сладкий стол?
Все очень просто: сначала вы оставляете заявку на сайте или по телефону +7 (499) 703-47-38. Затем мы предлагаем и согласуем варианты сладких столов для мероприятия, уточняются все детали. После этого мы подписываем договор, и наши оформители приезжают к Вам для оформления кэндибара.
Что такое сладкий стол/кэндибар и что включает в себя эта услуга?
Сладкий стол - это не просто модная тенденция, а современное и оригинальное удобство - десертные столы обслуживают неограниченное число человек, приковывают к себе внимание и выполняют роль великолепной фотозоны, удивляя богатым разнообразием ярких нежнейших десертов, выполненных в единой цветовой гамме, которая подчеркивает стиль вашего мероприятия.
В стоимость наших сладких столов входит: персональный менеджер и дизайнер, аренда посуды и декора, сервировка кэндибара, текстиль и полиграфия в теме сладкого стола. За дополнительную плату мы предоставим услуги официанта и подготовим для вас эксклюзивную посуду, флористику и воздушные шары.
Какое количество десертов обычно требуется на одного человека при расчете сладкого стола?
Конечно все зависит от любви Ваших гостей к сладкому, но оформив и организовав более 5000 кэндибаров и сладких столов мы можем заключить, что в среднем требуется около 3-4 десертов разных видов на одного человека, чтобы он и через год мог вспомнить день торжества и сладкий стол.
Как заказать десерты с логотипом, или в индивидуальном оформлении?
Все очень просто. Позвоните по номеру +7 499 703-47-38 или оставьте заявку на сайте. Наши менеджеры уточнят ваш запрос и предложат варианты, согласуют детали и пожелания. Далее мы закрепим отношения с помощью документооборота и исполним заказ в согласованное время.
Как появляются изображения на десертах?
Фотопечать на десертах выполняется на современном производственном оборудовании для пищевой печати. Пищевые чернила абсолютно безвредны для здоровья и состоят из пищевых красителей, а дорогое высокоточное оборудование позволяет добиваться высочайшего качсетва фотопечати. При этом, нанести изображение возможно не только на поверхность десерта, но и на его декор.
На каких десертах можно напечатать логотип?
Напечатать логотип можно почти на любой десерт из нашего ассортимента! Чаще всего, клиенты заказывают нанесение логотипов на макаруны, капкейки и печенье, но также мы умеем создавать корпоративные пончики и корзиночки с кремом, кейк-попсы и кейк-боллы. Нанести изображение возможно не только на поверхность десерта, но и на его декор.
Кто обычно заказывает десерты с логотипом и на заказ?
Десерты с логотипами обычно создаются для украшения сладких столов или корпоративных подарков. С 2011 года мы делали десерты с логотипами для таких крупных брендов, как: Сбербанк, ВТБ, Ростелеком, ЖК Среда, Qiwi, Mail.ru, Orbit, Nestle, Техносила, Wella, Clarins, Vogue, GIVANCHIE, JOHN FRIEDA, Deloitte, Volvo, Kia, Land Rover, Skoda, Range Rover, Jeep, Re:Store, МТС, Альфа-Банк и так далее.
Как заказать корпоративные подарки?
Существует несколько способов сделать это:
А) Оставить заявку на расчет цены нашем сайте
Б) Позвонить нам по телефону: +7 499 703-47-38
В) Оставить заявку на обратный звонок
Г) Отправить письмо на нашу корпоративную почту: info@candybar.ru
Можно ли напечатать логотипы, пожелания и другие изображения на упаковках?
Для того, чтобы подарок был не только великолепно исполнен, но и красиво упакован, мы предлагаем различные варианты праздничной и корпоративной упаковки, в том числе, с нанесением изображений и элементов айдентики вашего бренда.
Какие есть варианты подарочных упаковок для десертов?
Мастерская Десертов предоставляет клиентам большой ассортимент подарочной упаковки, рассчитанной на разные типы и количество десертов. Для десертов есть несколько вариантов упаковок: бонбоньерка, коробка белая, коробка крафт, крафт коробка с окном, белая коробка с окном, белая коробка с прозрачной крышкой, брендированные упаковки, упаковки с вашим лого ( печать либо наклейка). Также любую упаковку можно украсить яркой брендированной лентой или специальной карточкой с пожеланиями.
Можно ли создать десерт уникальной формы для подарка?
Да! Мастерская Десертов может создавать не только стандартные угощения, но и изменять их размер, форму, дизайн, цвет, вкус и другие характеристики.
Как заказать корпоративный торт?
Все очень просто: сначала вы оставляете заявку на сайте или по телефону +7 (499) 703-47-38. Затем мы предлагаем и согласуем варианты дизайна и начинок корпоративного торта, уточняются все детали. После этого мы подписываем договор, и точно в согласованное время вы получаете уникальное произведение кондитерского искусства, в тематике вашего бренда.
За сколько времени необходимо сделать заказ?
Чем раньше, тем лучше, но не позднее, чем за 7 дней до его получения.
Какие есть начинки для тортов?
В настоящий момент мы предлагаем на выбор 10 тающих на языке начинок для тортов: "Красный бархат", "Медовый", "Графский", "Изумруд", "Ларри", "Морковный", "Прага", "Сникерс", "Триумф вкуса" и "Три шоколада".
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
